Una visita guidata ai servizi e alla pagina Web del Centro Servizi Informatici dell’Ateneo Fiorentino

Dopo il “chi fa cosa nei poli” era doveroso che anche lo CSIAF si presentasse al personale dell’Ateneo con la propria organizzazione, attività, servizi e progetti. 

Lo CSIAF è, infatti, assieme ai Poli, uno dei risultati più rilevanti della riorganizzazione messa in atto dagli organi di governo dell’Ateneo fiorentino. 

Con la sua attivazione, avvenuta il 1° gennaio 2002, si è inteso razionalizzare le risorse esistenti ed attribuire ad un’unica entità la responsabilità della gestione e sviluppo dei servizi e dei sistemi informatici dell’Ateneo fino a quel momento distribuita tra CeSIT, CDT e SITAB.

Anche il modello organizzativo adottato per il nuovo Centro presenta elementi di assoluta innovazione ed attualità; oltre alle aree operative ed agli uffici di staff, sono stati costituiti i Servizi Informatici di Polo con il compito specifico di mantenere i contatti con le strutture di Polo.

A poco più di un anno dall’avvio, grazie all’impegno del personale e dei responsabili, la nuova struttura organizzativa è una realtà integrata e funzionante, in grado di gestire numerosi servizi e sviluppare nuovi progetti.

Nell'intento di attirare l'attenzione dei lettori abbiamo preferito affidare la loro presentazione non ad uno sterile elenco, bensì ad una “visita guidata” del nuovo sito CSIAF, completamente realizzato con software “open source” e certificato al livello A delle "Web Content Accessibility Guidelines 1.0" del W3C.

Cristina Mugnai
Dirigente Direttore Tecnico

Cristina Mugnai
Direttore Tecnico dello CSIAF

N E W S L E T T E R Area Risorse Umane

NEWSLETTER Area Risorse Umane
ORGANIZZAZIONE, PERSONE E VALORI NELL’ATENEO DI FIRENZE

Numero 23 
26 settembre 2003

Speciale 
CSIAF

L’organizzazione

Le sedi

Il sito web

I servizi:
forse non tutti sanno che…

Organigramma CSIAF

N E W S L E T T E R Area Risorse Umane

pag. 2

L’organizzazione

Organi
•	Presidente
•	Direttore Tecnico
•	Comitato di Gestione
•	Commissione Consultiva per i Servizi Informatici

Servizi all’utenza e Marketing
Responsabile: Gianna Lastri - e-mail: gianna.lastri@unifi.it
•	Gestione delle relazioni con l’utenza per promuovere i servizi e raccogliere le esigenze
•	Gestione del servizio di helpdesk (aiuto informatico all’utenza sui servizi offerti dallo CSIAF) e dei servizi di informazione all’utenza

Qualità e Sicurezza
Responsabile: Adriana Levi – e-mail: adriana.levi@unifi.it
•	Definizione e verifica dell’osservanza degli standard, protocolli e procedure sulla qualità e sicurezza
•	Predisposizione e verifica dell’osservanza dei regolamenti di sicurezza 

Sviluppo risorse, controllo gestione, acquisti
Responsabile: Livia Santoni – e-mail: livia.santoni@unifi.it
•	Gestione dei processi interni dello CSIAF relativi all’approvvigionamento e al controllo di spesa
•	Gestione di gare e acquisti di beni e servizi e predisposizione contratti
•	Monitoraggio e verifica dell’osservanza dei termini dei contratti da parte dei fornitori

Siti web e video on-line
Referenti: 
Ilaria Castellani (integrazione video e audio sito web)
Catherine Cheselka (web editor sito di Ateneo)
Michele Gianni (web administrator)
Lucia Papini (grafica siti web)
e-mail: webstaff@unifi.it
•	Gestione, sviluppo e progettazione del sito web di Ateneo (in modo coordinato con l’Area Comunicazione e Marketing e l’Ufficio Stampa)
•	Gestione del “CercaChi” e “CercaDove”
•	Gestione e sviluppo dei servizi di videoconferenza e di videostreaming per eventi live e video on demand
•	Progettazione e realizzazione di siti web per le unità amministrative dell’Ateneo e per Enti GARR

Progetto e-learning e formazione
Responsabile: Cristina Riboli - e-mail: cristina.riboli@unifi.it
•	Organizzazione dei corsi di formazione dello CSIAF 
•	Progettazione di attività e-learning e delle relative piattaforme
•	Gestione e sviluppo di supporti tecnologici alla didattica di Ateneo

Server farm
Responsabile: Riccardo Detti – e-mail: riccardo.detti@unifi.it
•	Gestione e sviluppo dell'infrastruttura tecnologica e dei relativi livelli di sicurezza e qualità del servizio
•	Gestione del servizio di posta elettronica di Ateneo e delle mailing list

Servizi di rete
Responsabile: Eugenio Dibilio – e-mail: eugenio.dibilio@unifi.it
•	Gestione e sviluppo della rete di Ateneo, dei relativi accessi e della sua interconnessione con la rete GARR
•	Progettazione degli impianti telematici e di fonia nelle varie sedi universitarie

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Sistemi informativi e Processi
Responsabile: Valdo Pasqui – e-mail: valdo.pasqui@unifi.it
•	
N E W S L E T T E R Area Risorse Umane

Gestione e Sviluppo del Sistema Informativo di Ateneo (Contabilità e Patrimonio Beni Mobili, Biblioteche, Carriere Studenti, Personale, Servizi on line per docenti e studenti, Protocollo)

Produzione Contenuti Multimediali
Responsabile: Guido Guidi – e-mail: guido.guidi@unifi.it
•	Sviluppo di prodotti e servizi con tecnologie multimediali 
•	Erogazione dei servizi multimediali on line, inclusi quelli relativi alla piattaforma e-learning

Servizi Informatici di Polo (SIP)
Polo Biomedico - Responsabile: in attesa di selezione 
Polo Tecnologico di Careggi - Responsabile: Matteo Giuricin – e-mail: matteo.giuricin@unifi.it
Polo Scientifico di Sesto – Referente: Stefano Pronti - e-mail: stefano.pronti@unifi.it
Polo Scienze Sociali - Responsabile: in attesa di selezione
Polo Centro Storico 1 - Responsabile: Natale Bertini – e-mail: natale.bertini@unifi.it 
Polo Centro Storico 2 – Agraria - Responsabile: Antonio Pinto – e-mail: antonio.pinto@unifi.it
•	Gestione delle relazioni con il Polo di riferimento
•	Coordinamento tecnico nell’ambito degli indirizzi CSIAF e raccolta delle esigenze emergenti presso il Polo
•	Assistenza tecnica agli utenti del Polo
•	Gestione delle aule attrezzate di Polo

Per saperne di più sulla struttura e il personale afferente allo CSIAF potete collegarvi a: www.csiaf.unifi.it > Chi siamo - Dove siamo > Staff

Le sedi

La sede principale dello CSIAF è ubicata in Via delle Gore 2
Le altre sedi sono:
•	in Viale Morgagni 85 – Ingresso Policlinico, nell’edificio adiacente alla Presidenza di Medicina
•	in Piazza S. Marco 4 - sede del Rettorato

Le sezioni Sip di Polo sono ubicate:
Polo Biomedico – Via delle Gore, 2
Polo Tecnologico di Careggi - Via delle Gore, 2 (in attesa di collocazione presso il Polo)
Polo Scientifico di Sesto – Viale delle idee 26 - Sesto
Polo Scienze Sociali – Via Cittadella 7
Polo Centro Storico 1 – Piazza S. Marco 4
Polo Centro Storico 2 – Agraria - Piazzale delle Cascine

Il sito web

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Le sezioni

1 . FOCUS
I servizi di attualità su cui focalizzare l’attenzione

2 . Attività-Servizi 
L’elenco delle attività e dei servizi offerti, FAQ e Link utili 

3 . Servizi in evidenza 
I collegamenti ad alcuni servizi in primo piano

4 . Prossime attivazioni
I servizi e le iniziative di prossima attivazione

5 . NEWS
Le ultime novità

6 . Organizzazione e Progetti 
L’elenco dei progetti cofinanziati e non 

Per saperne di più….
http://www.csiaf.unifi.it/index.php

I servizi offerti: 
forse non tutti sanno che…

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pag. 5

Accesso alla rete di Ateneo e a Internet
•	Il collegamento via modem allo CSIAF viene erogato a titolo gratuito per tutti i dipendenti universitari   [Per saperne di più…]
•	I possessori di un collegamento via modem allo CSIAF possono collegarsi anche da fuori Firenze al costo di una telefonata urbana   [Per saperne di più…]
•	E’ attivo un nuovo servizio ADSL riservato ai primi 150 utenti che ne faranno richiesta!   [Per saperne di più…]

Posta elettronica per i dipendenti
Lo CSIAF offre agli intestatari di caselle di posta sul proprio Server MAIL.UNIFI.IT le seguenti possibilità:
•	Consultare e inviare nuovi messaggi di posta elettronica tramite WEBMAIL senza utilizzare Eudora, Outlook ecc., da qualunque postazione del mondo e anche quando il proprio PC è infetto
•	Modificare la password o richiederne una nuova in caso di dimenticanza
•	Bloccare i messaggi indesiderati impostando dei filtri sul Server
•	Rispondere automaticamente ai messaggi che ci arrivano durante la nostra assenza
•	Memorizzare gli allegati ai messaggi, mandati o ricevuti, sul Server di posta invece che sul proprio personal computer

Licenze software
A chi rivolgersi: Gianna Lastri - e-mail: gianna.lastri@unifi.it
CSIAF si è attivato per stipulare contratti Campus relativi a pacchetti software di interesse generale che mette a disposizione dei docenti e delle Unità Amministrative dell’Ateneo gratuitamente o a prezzi estremamente vantaggiosi:
•	AUTODESK: per i docenti di discipline ingegneristiche, tecnologiche o di design. L’accordo è stato prorogato fino al 31/12/2003
•	MICROSOFT Licenze Campus
•	Antivirus Licenza Campus gratuita!
•	Un compressore di file, per tutti i sistemi operativi, WINRAR Licenza Campus gratuita!
•	Pacchetti statistici SPSS e SAS
•	Un invito a segnalarci le licenze software che vi interessano attraverso un apposito modulo on line

SOS utenti
A chi rivolgersi: Servizio di Help Desk: 055 4239222 – e-mail: help@unifi.it
Nella pagina SOS utenti è possibile trovare indicazioni su chi contattare e istruzioni dettagliate sull’utilizzo del PC, quali: 
•	Come difendersi dai virus
•	Come configurare il PC per collegarlo in rete da Firenze o da fuori Firenze
•	Come impostare il programma di posta elettronica per utilizzarlo dalla rete di Ateneo e come procedere per renderne possibile l’utilizzo da una rete esterna
•	Consigli per un uso corretto degli allegati di posta

Spazi e realizzazioni web
A chi rivolgersi: webstaff@unifi.it
•	Il Cerca Chi è uno strumento importante per la reperibilità del personale dell’Ateneo: sui dati in esso contenuti si basano ad esempio le mailing list. 
E’ quindi opportuno che ogni dipendente verifichi la correttezza dei dati inseriti quali l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono e ne comunichi le variazioni tramite l’apposito modulo di contatto
•	Offriamo spazio disco gratuito per i siti Web dei Dipartimenti, Centri, Musei, Poli, Facoltà e Corsi di laurea   [Per saperne di più…]
•	Esiste un progetto “Proto-sito” per la creazione di formati standard per le pagine Web dei Poli, delle Facoltà e dei Corsi di laurea. Il servizio viene messo gratuitamente a disposizione delle strutture   [Per saperne di più…]

Corsi e didattica on line
A chi rivolgersi: Segreteria Corsi – e-mail: corsicsiaf@unifi.it
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N E W S L E T T E R Area Risorse Umane

Sono aperte le iscrizioni ai nuovi corsi in calendario
•	E’ possibile richiedere l’attivazione di corsi su argomenti specifici e finalizzati alle esigenze degli utenti   [Per saperne di più…]
•	CSIAF rilascia il patentino europeo (ECDL) alle nuove tariffe agevolate stabilite dall’accordo CRUI – AICA
•	E’ in funzione la piattaforma di e-learning che può essere utilizzata per la realizzazione e l’erogazione di corsi a distanza

Video on-line
A chi rivolgersi: e-mail: ilaria.castellani@unifi.it
•	Tutti i convegni organizzati in Aula Magna possono usufruire del servizio Videostreaming (trasmissione via Web di eventi in diretta)
[Per saperne di più…]
•	Si organizzano videoconferenze e si noleggia la sala per le videoconferenze
[Per saperne di più…]

Servizi on-line
A chi rivolgersi: e-mail: online.help@unifi.it
•	Il servizio prenotazione esami e piani di studio è disponibile per tutti i corsi dell’Ateneo
•	E’ stato attivato il servizio “Stage e tirocini”
•	 Esiste la possibilità di assegnare automaticamente il tutor ai nuovi immatricolati
•	E’ di prossima attivazione il servizio di comunicazione on line agli studenti degli esiti degli esami scritti
E’ in fase sperimentale la lettura ottica dei verbali di esame 
[Per saperne di più…]

Produzione Contenuti Multimediali
A chi rivolgersi: Guido Guidi – e-mail: guido.guidi@unifi.it
•	E’ attiva la videoteca di Ateneo (elaborati audiovisivi, scientifici e didattici, prodotti e realizzati dall'Università di Firenze). Il catalogo è consultabile per titolo, disciplina e autore

FAQ
E’ possibile consultare la lista delle domande più frequenti (FAQ) per risolvere i dubbi che non hanno trovato risposta sulla pagina WEB. 
Inviateci le vostre domande: se l’argomento è di interesse generale sarà inserito nelle nostre FAQ.

Hanno collaborato alla redazione di questo numero: 
Cristina Mugnai e Gianna Lastri

Progetto grafico e coordinamento redazionale: 
Paola Zampi

N.d.R. I collegamenti al sito web dello CSIAF sono aggiornati alla data di pubblicazione di questa Newsletter. Vi consigliamo, pertanto, di consultare questo numero speciale direttamente su web, dove i link alle pagine del sito saranno periodicamente aggiornati con eventuali nuovi collegamenti.
I possibili cambiamenti di indirizzo sono da imputarsi al costante aggiornamento del sito. 
Per ogni esigenza o comunicazione in merito potete scrivere a paola.zampi@unifi.it