URP | Ufficio Relazioni con il Pubblico

Accesso all'URP

L'URP è contattabile telefonicamente al numero 055 275 6048, ogni lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9 alle 13.
È possibile inoltre contattare l'URP per email, scrivendo a urp(AT)unifi.it
Per un colloquio in presenza è necessaria la prenotazione. L'Ufficio organizza appuntamenti nei giorni e negli orari di contattabilità telefonica sulla base delle richieste pervenute.

• Informazioni su attività e servizi dell'Ateneo
• Accesso ai documenti amministrativi
• Reclami, segnalazioni e suggerimenti
• Richiesta di controllo delle autocertificazioni

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico, istituito con D. Lgs. 29/93 e ampliato nelle sue funzioni dalla legge 150/00, favorisce la trasparenza amministrativa, il confronto con gli utenti e agevola l’accesso agli atti. L'URP è una sottostruttura dell'Unità Funzionale "Prodotti e Strumenti per la Comunicazione istituzionale e per gli Studenti”.

L’URP dell’Ateneo

• aiuta ad orientarsi tra le attività e i servizi offerti dall'Ateneo, indirizzando gli utenti sulla base delle loro esigenze e richieste, tenendo presente l'attività del callcenter come primo riferimento per le domande degli studenti
• agevola il diritto di accesso agli atti
• contribuisce a migliorare la qualità delle attività e dei servizi dell’Ateneo, ricevendo segnalazioni e suggerimenti

Informazioni su attività e servizi dell'Ateneo

Le future matricole e gli studenti delle scuole superiori interessati a conoscere i corsi di laurea e le modalità di iscrizione al nostro Ateneo possono consultare la sezione Orientamento del sito.

Gli studenti già iscritti possono consultare la pagina sportelli servizi agli studenti.

Accesso ai documenti amministrativi

• Regolamento di Ateneo sulla disciplina del diritto di accesso (pdf)

Modulistica

• Richiesta di accesso ai documenti amministrativi (rtf - pdf)
  da compilare e presentare per prendere visione o ottenere copia di documenti amministrativi
• Istanza di accesso civico (rtf - pdf)
  da compilare e presentare per richiedere documenti o informazioni non pubblicate nella sezione del sito Amministrazione Trasparente
• Richiesta di accesso civico generalizzato (rtf - pdf)
  da presentare per richiedere documenti, dati e informazioni non soggetti a obbligo di pubblicazione 
• Istanza di riesame (rtf - pdf) 
  da compilare e presentare in caso di rigetto totale o parziale della richiesta di accesso civico generalizzato o di mancata risposta entro il termine.

Reclami, segnalazioni e suggerimenti

Al fine di migliorare i servizi, è possibile presentare reclami, segnalazioni e  suggerimenti riguardanti atti o comportamenti che a giudizio degli utenti hanno posto ostacoli o limitazioni alla fruibilità dei servizi offerti dall’Università.

• modulo reclami, segnalazioni e suggerimenti (rtf - pdf)

Richiesta di controllo delle autocertificazioni