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URP | Ufficio Relazioni con il Pubblico

ULTIMO AGGIORNAMENTO
08.03.2019
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L’Ufficio Relazioni con il Pubblico, istituito con D. Lgs. 29/93 e ampliato nelle sue funzioni dalla legge 150/00, favorisce la trasparenza amministrativa, il confronto con gli utenti e agevola l’accesso agli atti. L'URP è una sottostruttura dell'Unità Funzionale "Prodotti e Strumenti per la Comunicazione istituzionale e per gli Studenti”.

L’URP dell’Ateneo

  • aiuta ad orientarsi tra le attività e i servizi offerti dall'Ateneo, indirizzando gli utenti sulla base delle loro esigenze e richieste, tenendo presente l'attività del callcenter come primo riferimento per le domande degli studenti
  • rilascia ai dipendenti dell'Università la tessera di riconoscimento (come richiederla)
  • agevola il diritto di accesso agli atti
  • contribuisce a migliorare la qualità delle attività e dei servizi dell’Ateneo, ricevendo segnalazioni e suggerimenti

Informazioni su attività e servizi dell'Ateneo

Le future matricole e gli studenti delle scuole superiori interessati a conoscere i corsi di laurea e le modalità di iscrizione al nostro Ateneo possono consultare la sezione Orientamento del sito.

Gli studenti già iscritti possono consultare la pagina sportelli servizi agli studenti.

Accesso ai documenti amministrativi

L’accesso ai documenti amministrativi costituisce principio generale dell’attività amministrativa dell’Università degli Studi di Firenze, al fine di favorire la partecipazione e di assicurare l’imparzialità e la trasparenza.

L'URP accoglie le richieste e le istanze e le trasmette agli uffici competenti.

  • Regolamento di Ateneo sulla disciplina del diritto di accesso (pdf)

Modulistica

  • Richiesta di accesso ai documenti amministrativi (pdf)
    da compilare e presentare per prendere visione o ottenere copia di documenti amministrativi
  • Istanza di accesso civico (pdf)
    da compilare e presentare per richiedere documenti o informazioni non pubblicate nella sezione del sito Amministrazione Trasparente
  • Richiesta di accesso civico generalizzato ( pdf)
    da presentare per richiedere documenti, dati e informazioni non soggetti a obbligo di pubblicazione 
  • Istanza di riesame (pdf
    da compilare e presentare in caso di rigetto totale o parziale della richiesta di accesso civico generalizzato o di mancata risposta entro il termine

Richiesta di controllo delle autocertificazioni

Gli enti esterni che desiderano ottenere conferma di titoli e/o dati devono inviare richiesta per email all'indirizzo archivio-proto(AT)adm.unifi.it o tramite PEC all'indirizzo ateneo(AT)pec.unifi.it.
Le istanze dovranno essere redatte su carta intestata, protocollata, timbrata e firmata. Gli enti privati dovranno allegare alla richiesta obbligatoriamente l'autorizzazione dell'interessato al trattamento dei dati e copia di un documento di riconoscimento in corso di validità.

Reclami, segnalazioni e suggerimenti

Al fine di migliorare i servizi, è possibile presentare reclami, segnalazioni e  suggerimenti riguardanti atti o comportamenti che a giudizio degli utenti hanno posto ostacoli o limitazioni alla fruibilità dei servizi offerti dall’Università.

  • modulo reclami, segnalazioni e suggerimenti (rtf - pdf)
 
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