Dipartimento di Scienze della Salute (DSS) - 2020-2021

La responsabilità dirigenziale nelle strutture e servizi sociosanitari: principi, strumenti e metodi

Descrizione del Corso: Il corso viene proposto in un momento complesso e tragico in cui l’evoluzione dei bisogni dell’utenza, del contesto sociale e familiare, delle normative di riferimento, della competitività sui costi e sui servizi, richiedono risposte organizzative aggiornate ed efficaci: dirigere una Struttura/Servizio Socio Sanitario dopo il COVID 19 impone e imporrà sempre più di integrare la gestione della routine con la gestione dell’innovazione. Non si tratterà soltanto di garantire la correttezza formale degli atti amministrativi e la risposta ai bisogni degli utenti: la funzione direttiva si troverà sempre più a confrontarsi con la necessità di garantire la qualità e la sicurezza dei servizi offerti, intesa come capacità dinamica di fornire prestazioni adeguate rispetto alle aspettative diversificate e non sempre compatibili di utenti/clienti/committenti. A questa problematica, di carattere più generale, si accompagna una crescente complessità organizzativa e gestionale accentuata dalla ormai consolidata trasformazione dei cosiddetti “utenti” in veri e propri “pazienti” con una caratterizzazione sanitaria sempre più ampia e articolata che però non può prevalere e soffocare gli aspetti di umanizzazione: tale complessità sarà ancora più accentuata negli anni a venire dopo l’esperienza della pandemia che renderà più difficoltosi i rapporti interpersonali. In questo contesto diventa perciò cruciale consolidare le conoscenze acquisite e acquisirne di nuove volte alla prevenzione e alla gestione del rischio, assieme a strumenti specifici a livello organizzativo, gestionale e relazionale al fine di sviluppare una nuova cultura che avvicini le risposte dei servizi agli effettivi bisogni, finalizzando il miglioramento organizzativo, oltre che alla soluzione di criticità organizzative, economiche, finanziarie, anche al miglioramento della qualità di vita: miglioramento della qualità di vita di tutti i protagonisti del palcoscenico socio sanitario, a partire dai destinatari di questo corso, Direttori e Responsabili di Strutture e Servizi Socio Sanitari. Il possesso di strumenti sempre più precisi ed evoluti per gestire e risolvere con successo le quotidiane criticità può e deve essere visto in una prospettiva non solo aziendalistica, ma anche, se ci è concesso il termine, “esistenziale”: Tanto più il Direttore sarà sicuro e “tranquillo” nella guida della sua attività, con una visione precisa della rotta da seguire, della meta da raggiungere e padrone di tutti gli strumenti necessari, tanto più aumenterà la sua qualità professionale e migliorerà la sua qualità di vita, alleggerendo la tensione emotiva del carico gestionale. Inoltre, la consapevolezza da parte degli operatori di avere una guida aziendale adeguata e sicura, consapevolezza rinforzata dal fornire a ciascuno operatore conoscenze approfondite e appropriate al proprio ruolo, consente loro di svolgere le proprie mansioni con il massimo della competenza tecnica unita al massimo dell’attenzione nei confronti del paziente/utente. Pare quindi opportuno affrontare gli argomenti trattati su un piano fortemente manageriale, con una modalità volta all’approfondimento proprio per fornire quella conoscenza degli strumenti che è presupposto della loro padronanza. Gli argomenti selezionati sono stati quindi raggruppati in tre aree tematiche (gestionale/amministrativa, tecnica e relazionale) in modo da consentire una disanima ampia e organica dei temi affrontati e consolidare la trasmissione di competenze.

CFU: 16 CFU totali (8 CFU per didattica frontale e 8 CFU per attività pratica osservazionale)
Direttore del Corso: Gugliemo Bonaccorsi
Sede del Corso: Dipartimento di Scienze della Salute DSS - Ex istituto di Igiene - Viale Morgagni, 48 - Firenze
Durata delle attività didattiche: 270 ore totali (70 ore di didattica frontale e 200 ore di attività pratica osservazionale)
Periodo di svolgimento del Corso: dal 19 maggio al 30 ottobre 2021
Decreto istitutivo: (pdf)
Rettifica: numero minimo (pdf)

Istruzioni e modulistica

Scadenza iscrizioni: 30 aprile 2021
Il corso non sarà attivato qualora le iscrizioni siano inferiori a 20.
Quota di iscrizione: € 900
Informazioni sui contenuti del corso: guglielmo.bonaccorsi(AT)unifi.it